Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Allgemeines

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Susanne Neubauer beyouranimal.com bietet Beratung für Tiere und Menschen, Tierkommunikation und Achtsamkeitstraining in verschiedener Form und die Organisation von praktischen sowie wissenschaftlichen Kursen zum Verständnis zwischen Tier und Mensch an.

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Grundsatz und Philosophie

Ich werde immer mein Bestmöglichstes tun, um Ihnen und Ihrem Tier zu helfen. Ich werde ein Tier nie gegen seinen Willen behandeln. Sollte ich während einer Behandlung merken, dass sich das Tier bei dieser Behandlung unwohl fühlt, behalte ich mir das Recht vor, die Behandlung abzubrechen.

Ist das Vertrauen zwischen mir und einem Kunden oder einem Tier nicht gegeben, so behalte ich mir das Recht vor, eine Behandlung/Beratung abzubrechen oder einen Auftrag nicht anzunehmen.

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Datenschutz der Kunden

Alle persönlichen Angaben und Daten, die der Kunde mir zur Verfügung stellt, werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Ausgenommen davon sind gesetzlich vorgeschriebene Meldepflichten.

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Schweigepflicht

Ich unterstehe der Schweigepflicht und behandle sämtliche Inhalte und Erkenntnisse aus Behandlung oder Beratung vertraulich.

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Konsultationen

 

Anmeldung

Ich stehe Dienstag bis Donnerstag von 9.00 bis 10.00 h sowie Montag von 18.00 bis 20.00 h für telefonische Vorbesprechungen (Trust Technique®) sowie Terminvereinbarungen (Shiatsu, u.a.) unter 079 309 76 99 zur Verfügung. Rufen Sie mich einfach an. 

 

Alternativ senden Sie mir ein Anmeldeformular (unten) oder eine Whatsapp und ich komme auf Sie so rasch wie möglich zurück. Für Trust Technique®-Konsultationen ist die Anmeldung via Anmeldeformular und Bestätigung der AGBs bindend.

 

Für Tierkommunikationen rechnen Sie mit einer Wartezeit von einer Woche, für die anderen Konsultationen vor Ort oder bei Ihnen ca. 3 Wochen. Notfälle behandle ich so rasch wie möglich. Behandlungen sind bei Ihnen, in Brugg/AG sowie auch via Zoom möglich. 

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Die Anmeldung wird von mir schriftlich rückbestätigt. Der Kunde anerkennt mit der Anmeldung die AGB. Telefon-, Skype- und Termine in der Praxis oder vor Ort sind verbindlich.

 

Notfälle

Bei Notfällen ab 18 h, an Wochenenden und Feiertagen wird ein Notfall-Zuschlag verrechnet.

 

Absagen

Termine für vereinbarte Sitzungen können von den Kunden bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt werden. Absagen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, werden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

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Verrechnung und Bezahlung

In Rechnung gestellt wird die Zeit, in welcher die Beratung durchgeführt wird. Weiter gelten E-Mails, SMS und Telefonate als Arbeitszeit und werden mit CHF 2.20/Minute verrechnet. Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen zu begleichen. Für Mahnungen wird eine Gebühr von CHF 20 erhoben.

Die Bezahlung für eine Behandlung/Beratung Shiatsu und/oder Trust Technique® erfolgt im Anschluss in bar oder bei Paket-Buchungen mit Einzahlungsschein. Es sind auch Teilzahlungen möglich. Tierkommunikationen sind im Voraus mittels Online-Formular zu bezahlen.

Garantie

Ich werde Ihrem Tier immer die bestmögliche Behandlung/Beratung zukommen lassen. Da ich mit Lebewesen arbeite, kann ich eine erfolgreiche und vollständige Problemlösung nicht garantieren. Mir ist wichtig, das Sie mit meinen Leistungen zufrieden sind. Sollten Sie trotzdem das Gefühl haben, dass Therapieformen Ihnen nicht entsprechen, können Sie vorgebuchte Pakete stornieren und bezahlen nur die bereits geleisteten Stunden.

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Trust Technique®

Ich habe ein „Crossfields Institute Level 3 Diploma in Mindfulness For People With Their Animals: Trust Technique Practitioner“. Diese Qualifikation bietet klare Richtlinien, wie man die Trust Technique® effektiv, sicher und im Rahmen der Gesetze ausführt, während man die ursprüngliche Essenz der Technik zum ultimativen Nutzen von Tieren und Menschen beibehält. Ich bin autorisiert, die Trust Technique® an Einzelpersonen mit ihren Tieren zu unterrichten.

Anwendung der Trust Technique®

Kundinnen und Kunden, denen die Trust Technique® vermittelt wurde, verpflichten sich, die Technik nur direkt an Tieren anwenden, die sich in ihrem Besitz befinden oder für die sie direkt verantwortlich sind. Grund dafür sind mögliche Retraumatisierungen bei unsachgemässer Anwendung. Desweiteren verpflichten Sie sich, die Technik, inbesondere die Konsultationsstruktur, nicht an weitere Personen zu vermitteln und/oder von der Trust Technique® in jeder Form Gebrauch zu machen. Das vermittelte Wissen ist nur für den privaten Gebrauch (Quelle: Code of Conduct, Trust Technique Center & Association). 

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Haftung allg. und im Speziellen bei der  Trust Technique®

Ich verfüge über eine Geschäftshaftpflichtversicherung. Jegliche Ansprüche aus Schäden an Kunden werden abschliessend durch diese Versicherung geprüft und geregelt. Weitere Haftungsansprüche sind ausgeschlossen.

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Die Trust Technique® ist eine Technik, die tiefgreifende Verhaltensänderungen im Tier auslösen kann. Als Trust Technique Practitioner® bin ich Vermittlerin der Technik zwischen Mensch und Tier und kläre den Menschen über die verschiedenen Aspekte der Technik bestmöglich auf. Es ist möglich, dass sich Tiere nach einer Konsultation anders verhalten. Diese Verhaltensänderungen sind Bestandteil des Prozesses und sollten möglichst professionell begleitet werden. Als Practitioner übernehme ich keine Haftung für jegliche Verhaltensänderungen, diese sind wesens- und umfeldbedingt und liegen im Verantwortungsbereich der Besitzerin oder des Besitzers.

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Filmaufnahmen zu Qualitätssicherungsszecken und zur Wissensvermittlung

Trust Technique®-Konsultation werden zur Qualitätssicherung gefilmt. Sollten Teile daraus für die Wissensvermittlung verwendet werden, geschieht dies nur nach schriftlicher Zusage durch die Klient:in. 

    

Tierkommunikation

Die Aufgabe einer Tierkommunikatorin besteht darin, Kontakte und Botschaften auf Seelenebene zu vermitteln. Dabei bin ich als Kommunikatorin nur Vermittlerin. Aussagen können nur zusätzliche Entscheidungshilfen sein, sie dürfen nicht überbewertet werden und sind nur eine Momentaufnahme. Vertrauen Sie auf Ihre Intuition und Urteilskraft.

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Sollten Sie mit dem Gespräch in irgendeiner Form unzufrieden sein, garantiere ich Ihnen eine „Geld-zurück-Garantie“.

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Shiatsu für Tiere

Ich biete Shiatsu für Tiere als längerfristige Therapie in Einzelsitzung an. Jegliche schulmedizinische Versorgung liegt in der Verantwortung der Besitzerin oder des Besitzers. Ich mache keine Diagnosen und arbeite nur begleitend zu tierärztlichen Therapien.

Shiatsu ist eine sanfte Technik zur Unterstützung der Selbstheilungskräfte. Als Besitzerin oder Besitzer sind sie mir gegenüber verpflichtet, mich zu informieren, wenn Sie für Ihr Tier andere nicht-medizinische oder alternative Therapien in Anspruch nehmen oder dies in Erwägung ziehen, und wenn Ihr Tier in tiermedizinischer Behandlung ist.

Ich behalte mir vor, bestimmte Erkrankungen nicht oder nur mit fachärztlicher Unterstützung zu behandeln und Beratungen bezüglich bestimmter Erkrankungen nicht oder nur mit fachärztlicher Unterstützung vorzunehmen.

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Kurse und Workshops

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Anmeldung

Die Anmeldungen für Workshops oder Kurse können Sie mit dem Online-Formular meiner Webseite tätigen. Mit Ihrer Anmeldung anerkennen Sie diese AGB. Ist ein Kurs bereits ausgebucht, können Sie beantragen, auf eine Warteliste gesetzt zu werden. Im Falle Ihrer definitiven Aufnahme erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Kurseinladung und Rechnung erhalten Sie ca. 2 Wochen vor Kursbeginn.

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Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen Ihnen als Teilnehmer oder Teilnehmerin und Susanne Neubauer beyouranimal kommt bei Kursen mit der Anmeldebestätigung zustande.

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Zahlungsbedingungen

Kurse müssen vor Kursbeginn bezahlt werden. Eine Rechnung mit Einzahlungsschein erhalten Sie mit der Kurseinladung.

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Abmeldungen

Sie können sich bis 30 Tage vor Kursbeginn kostenlos abmelden. Abmeldungen von Kursen weniger als 30 Tage vor Kursbeginn verrechne ich 50 % der Kurskosten, alternativ können Sie eine/n geeignete/n Ersatzteilnehmer/in stellen. Wenn Sie sich kurzfristiger oder nicht abmelden, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückzahlung. Sie können allerdings den Kurs innert 12 Monaten absolvieren. Vorbehalten bleiben Vorfälle, bei denen eine Teilnahme aus wichtigen Gründen innert der Frist unmöglich ist.

 

Durchführung von Kursen

Ich behalte mir vor, Anlässe bei zu geringer Teilnehmerinnen- und Teilnehmerzahl bis eine Woche vor Beginn abzusagen. Einbezahlte Beträge werden zurückerstattet oder für einen anderen Kurs gutgeschrieben.

 

Anfahrt/Parkieren/Verpflegung

Der genaue Kursort wird Ihnen mit der Kurseinladung bekanntgegeben. Sie erhalten dann auch Information zu Parkplatzmöglichkeiten und ÖV.

Mitzubringendes

Bitte tragen Sie zu unseren Kursen bequeme Kleidung und bringen Sie Hausschuhe oder Socken und Schreibmaterial mit.

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Haftung/Versicherung

Alle Kurse können Prozesse einleiten, die eine gute psychische Belastbarkeit und hohe Eigenverantwortung voraussetzen. Ich kann für auftretende Schwierigkeiten keine Haftung übernehmen. Die Teilnehmenden informieren die Kursleitung oder Schulleitung über allfällige medizinische Probleme vor Beginn des Kurses.

Das Benutzen der Kurslokale erfolgt auf eigene Gefahr. Ich schliesse soweit gesetzlich zulässig jegliche Haftung für entstandene Schäden aus. Für Schäden jeglicher Art während einer Aktivität haftet die Verursacherin oder der Verursacher. Die Teilnehmenden sind selber für eine ausreichende Versicherungsdeckung (Haftpflicht und Unfall) verantwortlich.

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Shop

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Preis

Die Preise auf dieser Webseite sind in CHF ausgewiesen. Nicht inbegriffen im Preis sind die Kosten für Verpackung und Versand (Ausnahme Bücher Einzelversand). Sie sind beim Produkt erwähnt und variiieren je nach Grösse und Verpackungsaufwand des Produktes. Die Preise verstehen sich ohne MWSt, da ich nicht MWSt-pflichtig bin. 

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Zahlung  

Ich bevorzuge die hinterlegte Zahlart, es ist aber auch möglich via Banküberweisung zu bezahlen. Der Versand erfolgt spätestens am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Falls die Ware unversichert auf dem Postweg versandt wird, liegt das Risiko für einen Verlust auf dem Postweg beim Käufer. Ihre Ware wird mit der schweizerischen Post versandt. Falls nichts anders vereinbart, wird die Ware mit A-Post verschickt. Bei Lieferung ins Ausland ist das Porto vom jeweiligen Land abhängig.

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Storno der Bestellung 

Storno ist nach der Lieferung möglich, jedoch nur nach vorherigem Mailkontakt mit mir.

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Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware keinerlei Anzeichen von Gebrauch aufweist.

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Mängel/Umtausch

Sie als Käufer sind verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und Mängel innerhalb von 5 Tagen schriftlich bei mir zu melden.

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Änderungen und Wirksamkeit der AGB

Änderungen am Inhalt und Umfang dieser AGB bleiben jederzeit vorbehalten. Sie werden den Kunden unter beyouranimal zur Kenntnis gebracht. Sollte eine Bestimmung in diesen AGB unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der AGB nicht berührt.

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Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Verträge gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Brugg (Schweiz).

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Susanne Neubauer, 1.9.2023

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